Band 3
der Reihe "Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement"
74,00
€
inkl. MwSt
- Verlag: Nomos
- Genre: keine Angabe / keine Angabe
- Seitenzahl: 380
- Ersterscheinung: 18.09.2014
- ISBN: 9783848716418
Alternative Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten
Qualitätskriterien, Interessen, Best Practice
Durch die neue EU-Richtlinie 2013/11/EU zur alternativen Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten (Verbraucher-ADR) steht ein umfassender Wandel der Streitbeilegungskultur zwischen Unternehmen und Verbrauchern bevor. Bislang fehlte es im deutschsprachigen Raum an entsprechender Forschung. Das Buch bietet eine kompakte Einf�hrung zu den Rechtsgrundlagen und dem Forschungsstand in Europa. Zus�tzlich gibt es einen �berblick zur bestehenden Praxis.
Unter empirischer Auswertung der Arbeitsweise von Schlichtungsstellen in Schweden, den Niederlanden, Gro�britannien, �sterreich und Deutschland werden konkrete Empfehlungen f�r eine Best practice entwickelt. Dabei werden die Interessen von Verbrauchern, Unternehmen und der Allgemeinheit herausgearbeitet und als Bewertungsma�stab f�r die gesetzgeberische und praktische Implementierung verwendet.
Das Buch richtet sich an Wissenschaft, Politik und Praxis. Es soll dazu beitragen, den dringend ben�tigten Referenzrahmen f�r Diskurs und Umsetzung der ADR-Richtlinie zu schaffen.
Unter empirischer Auswertung der Arbeitsweise von Schlichtungsstellen in Schweden, den Niederlanden, Gro�britannien, �sterreich und Deutschland werden konkrete Empfehlungen f�r eine Best practice entwickelt. Dabei werden die Interessen von Verbrauchern, Unternehmen und der Allgemeinheit herausgearbeitet und als Bewertungsma�stab f�r die gesetzgeberische und praktische Implementierung verwendet.
Das Buch richtet sich an Wissenschaft, Politik und Praxis. Es soll dazu beitragen, den dringend ben�tigten Referenzrahmen f�r Diskurs und Umsetzung der ADR-Richtlinie zu schaffen.
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