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Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. ...

Nur zweimal war Bismarck in Würzburg und das auch nur zu Kurzbesuchen. Trotzdem entwickelte sich hier eine Begeisterung für den Reichsgründer, die dem Personenkult im übrigen Deutschland in nichts nachstand. Und das in einer überwiegend katholischen Stadt, wo doch Bismarck die Katholiken als „Ultramontane“ ...

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Die Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fortsetzung im e-CRM findet: die intelligente ...

Nanotechnologie bzw. die darauf beruhenden Nanomaterialien spielen in Forschung und Entwicklung eine immer wichtigere Rolle. Solange dieser Bereich noch nicht spezialgesetzlich geregelt ist, muss die Rechtsordnung auf die neuen Herausforderungen mit den vorhandenen Mitteln reagieren. Besondere Bedeutung ...

"Hierfür sind wir nicht zuständig" – das sollen Anrufer bei Fragen rund um Verwaltungsangelegenheiten nicht mehr zu hören bekommen. In Zukunft können sie die Rufnummer 115 wählen und sich dort zentral in allen Angelegenheiten der öffentlichen Verwaltung beraten lassen – vorbei die Zeit der ewigen Suche ...

Ob Sie als Verkäufer einem Kunden ein Angebot machen oder als Existenzgründer einen Investor gewinnen wollen - immer stehen Sie vor der Hürde, dass Sie nur ganz wenig Zeit haben, um die Aufmerksamkeit Ihres Gegenübers zu gewinnen. Dieses Buch hilft Ihnen dabei, Ihre Argumente knapp, kurz und knackig ...

Seit 35 Jahren ist die Form der wissenschaftlichen Arbeit ein bewährter Begleiter für alle, die wissenschaftliche Gedanken perfekt zu Papier bringen wollen. Die Erstellung von Arbeiten in Schule und Studium finden dabei ebenso Berücksichtigung wie die von professionellen Druckvorlagen.