Saskia Jacob (Autor)
Adaption durch Sprache und Stimme
Dynamische Analyse von Mitarbeiter-Kunden-Interaktionen
Dieses Buch untersucht, wie sprachliche und stimmliche Adaption in Mitarbeiter-Kunden-Interaktionen Vertrauen, Emotionen und Verkaufserfolg beeinflusst. Während klassische Forschungsansätze diese Dynamiken nur begrenzt abbilden konnten, ermöglichen neue Datenquellen ...
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