Prozesskennzahlen planen und umsetzen

Die Wissenskarte "Prozesskennzahlen planen und umsetzen - In 60 Minuten zu mehr Ideen und Klarheit bei prozessorientierten Kennzahlensystemen!" vermittelt in kompakter Form, wie Prozesskennzahlen identifiziert, ausgewählt und gestaltet werden. Die 6-seitige Broschüre wendet sich insbesondere an Prozessmanager und Analysten, aber auch an Prozesseigentümer, Prozessberater, Projektleiter und Controller.

Der Leser erhält konzeptionelles und methodisches Wissen an die Hand. Inhalte der Wissenskarte sind u.a.:

- Prozessmanagement & Prozess-Reporting
- Führungsrollen im Prozessmanagement
- Prozesse als horizontale Organisationssicht
- Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende
- Service-Modell als Referenzmodell
- Kennzahlen anhand des Service-Modells
- Festlegung der Schlüsselkennzahlen
- Zeitreihen als Zusatz-Informationsfeld
- Erzeugung von Zeitreihen
- Zielwerte als Bezug für die Steuerung
- Diagramm-Beispiel mit Soll-Ist-Vergleich
- Index und Ampel
- 7 Punkte zur Gestaltung von Kennzahlen

Der Autor Dr. Marc Opitz ist langjähriger Spezialist im Bereich Reporting und Prozessmanagement.

Der BusinessPRO Lernmaterialien-Verlag hat sich darauf spezialisiert, Expertenwissen in kompakter Form herauszugeben. Business Professionals werden in die Lage versetzt, sich schnell und fokussiert in neue Themen einzuarbeiten. Sie erhalten mit den Wissenskarten das richtige Begleitmaterial für die berufliche Praxis.